Gedung Panambulai Lt. 2, Jl. Telekomunikasi - Terusan Buah Batu, Bandung, 40257, Indonesia

LAPORAN TRIWULAN IV – 2020

Laporan Laya nan pengguna digunakan sebagai pedoman bagi penanganan dan tindak lanjut keluhan pengguna jasa layanan terkait dengan layanan yang diberikan Telkom University. Pengguna jasa layanan adalah semua pihak yang mendapatkan manfaat layanan yang diberikan oleh Telkom University secara langsung, yaitu mahasiswa, dosen, dan pegawai. Media utama penyampaian keluhan adalah aplikasi ticketing di iGracias. Media lain seperti email, telepon, pesan singkat, dan media sosial sudah termasuk dalam perhitungan.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tabel berikut menjelaskan laporan service desk untuk periode  Oktober– Desember 2020

 

 

 

 

 

 

Related Posts

Leave a Reply